Im Falle der Änderung oder Stornierung deiner Bestellung sende uns bitte umgehend eine E-Mail an info@fluffy-feet.ch oder nutze das Kontaktformular und wir versuchen deine Wünsche zu berücksichtigen, sofern das Paket noch nicht bearbeitet wurde.

Ja, das ist möglich. Bitte sende uns vorab unbedingt eine E-Mail an info@fluffy-feet.ch mit deinem Wunsch und im Idealfall einem Grund, weshalb du deine Bestellung zurücksenden / umtauschen möchtest oder verwende dazu unser Kontaktformular.

Gemäss unserer Widerrufsbelehrung trägst du als Endkunde die Kosten für den Rückversand.

Sobald die Bestellung wieder bei uns eingegangen ist, bekommst du den entsprechenden Betrag dafür erstattet.


Bitte beachte:

-Rücksendung schriftlich via E-Mail oder Kontaktformular anmelden

-Wir akzeptieren nur ungebrauchte Produkte in Originalverpackung mit komplettem Zubehör.

-Der Artikel darf nicht reduziert sein

-Der Artikel muss sauber sein und darf weder Flecken noch Haare oder Staub aufweisen

-Muss ordentlich und sauber verpackt sein, darf nicht in den Verpackungen zerdrückt werden

-Wir können nur das Geld zurückerstatten, wenn eine Sendungsnummer vorhanden ist.

-Bitte legen Sie das Rücksendeformular unbedingt der Sendung bei, damit wir Ihre Rücksendung problemlos der getätigten Bestellung zuordnen können. Die Annahme ohne das Formular wird von uns verweigert.

Sende uns in diesem Fall bitte eine kurze Beschreibung sowie Fotos von dem / den defekten Artikel / per E-Mail an info@fluffy-feet.ch zu. Achte bei den Fotos darauf, dass die Beschädigungen gut zu erkennen sind. Sollten die Artikel offensichtliche Schäden aufweisen, ersetzen wir dir den / die Artikel umgehend zurück.

Bedingt durch die noch immer andauernden Einschränkungen wegen der Corona-Pandemie, kommt es vereinzelt zu Lieferverzögerungen. Daher bitten wir doch um noch etwas Geduld. Sollte das in deiner Rechnung angegebene voraussichtliche Lieferdatum bereits überschritten oder die Sendung abhanden gekommen sein, leiten wir auf Wunsch eine Nachbestellung ein oder erstatten den entsprechenden Betrag für deine Bestellung wieder zurück. Du kannst dich ferner jederzeit hinsichtlich deiner Fragen zum Lieferstatus bei uns melden.

Die dir zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden sind TWINT, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Kreditkarten wie Visa, Mastercard und American Express.

Unser Onlineshop nutzt die zum Standard eines modernen Internetauftritts gehörenden Transportprotokolle wie HTTPS. Auch der Bezahlvorgang ist nach per SSL nach AES-256 verschlüsselt. Darüber hinaus befolgen wir die PCI-DSS Standards. Fluffy Feet ist folglich ein moderner und auf den höchsten Sicherheitsstandards basierender Onlineshop, in dem du bedenkenlos shoppen kannst.

Das kann diverse Gründe haben. Versuche es daher bitte mit einer anderen Zahlungsmethode. Falls sich auch hier nicht der gewünschte Erfolg einstellt, wende dich bitte an info@fluffy-feet.ch mit dem Betreff: "Zahlung nicht möglich".

Rabatt- und Gutscheincodes kannst du an der Kasse in der Bestellzusammenfassung oder im (letzten) Zahlungsschritt einlösen.

Ja, sobald deine Bestellung in den Versand geht, erhältst du eine Versandbestätigungsmail. In dieser ist die entsprechende Sendungsverfolgungsnummer als auch ein Sendungsverfolgungslink enthalten.

Wir wissen, dass dir eine schnelle Lieferung wichtig ist und wir arbeiten hart daran, dies zu erreichen. Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, wird deine Bestellung gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet und binnen 5 bis 8 Werktagen zugestellt. Als kleine Wiedergutmachung für die vergleichsweise langen Versandzeiten bieten wir dir auf alle Produkte in unserem Sortiment kostenfreien Versand!

Jedes unserer Produkte wird standardmässig kostenfrei an dich versendet.

Derzeit bieten wir den Versand nach Deutschland, Österreich und Schweiz an.

Solltest du deine Bestellung nicht behalten wollen, gewähren wir dir ab dem Tag der Zustellung 14 Tage, um deine Bestellung zu widerrufen.

Solltest du von deinem 14-Tage-Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, sende uns bitte eine E-Mail an info@fluffy-feet.ch mit dem Betreff "Widerruf" oder verwende dazu unser Kontaktformular. Im Idealfall fügst du noch einen Grund für deinen Widerrufswunsch an, denn dein Feedback ist uns sehr wichtig.

Nachdem du uns über deinen Widerrufswunsch informiert hast, erhältst du von uns via E-Mail die Informationen zum weiteren Vorgehen sowie die entsprechende Retoure-Adresse.

Nachdem die Retoure bei uns eingegangen ist, wird diese innerhalb von fünf Werktagen geprüft und dir anschliessend der entsprechende Rechnungsbetrag unverzüglich über die bei der Bestellung verwendete Bezahlmethode erstattet.